Assistência Técnica Autorizada

Neste artigo você vai aprender a localizar o serviço de assistência técnica autorizada da Motorola mais perto da sua casa e terá um roteiro passo a passo do que fazer caso o seu telefone celular Motorola esteja apresentando defeito. Muitas vezes basta seguir este roteiro para resolver o problema do seu celular sem precisar ir até a assistência técnica.

No site da Motorola existe uma área de Perguntas mais Frequentes (FAQ) com mais de 1000 perguntas e respostas relacionadas a problemas e dificuldades que muitos clientes da Motorola acabam enfrentando. Existe uma grande possibilidade de alguém já ter passado pelo mesmo problema que você. Para ver o guia de perguntas clique aqui. Você pode selecionar o tipo de celular no primeiro campo e depois digitar uma palavra chave relacionada com o problema que você enfrenta.

Se não conseguir localizar o problema e suspeitar que sua dificuldade pode estar relacionada a falta de atualização do software do celular Motorola você pode fazer o download das atualizações de softwares e drivers clicando aqui. Muitas vezes isto resolve problemas de comunicação entre o celular e o computador.

Muitas vezes o problema do seu celular pode ocorrer porque foi mal configurado ou perdeu as configurações. No site da Motorola tem um serviço chamado Motorola Setup que envia e instala as configurações caso você esteja enfrentando problemas de acesso Wap, Internet e envio de MMS. Basta preencher o formulário clicando aqui. Se no dia que você comprou o celular não teve tempo de ler o manual, recomendo que você pare agora e faça a leitura pois uma simples configuração errada pode gerar o problema no seu celular.

Se mesmo seguindo os passos acima o problema não foi resolvido o próximo passo é entrar em contato com a Motorola pela Internet. Isso pode ser feito através de um serviço chamado MOTOCHAT. Você vai falar diretamente com um funcionário da Motorola que pode te ajudar a resolver o problema, clique aqui. Se preferir falar por telefone existe um número de atendimento para regiões metropolitanas e um 0800 para cidades do interior, para saber o número clique aqui.

Se mesmo assim não resolveu entre em contato com uma assistência técnica da Motorola em seu estado. No dia em que este artigo foi escrito a Motorola possuía assistência técnica autorizada nas seguintes regiões e cidades do Brasil: ALAGOAS;AMAZONAS;BAHIA;CEARA;DISTRITO FEDERAL; ESPIRITO SANTO; GOIAS; MARANHÃO; MATO GROSSO; MATO GROSSO DO SUL; MINAS GERAIS; PARA; PARAIBA; PARANA; PERNAMBUCO; PIAUÍ; RIO DE JANEIRO; Campos dos Goytacazes, Duque de Caxias, Macaé, Niterói, Nova Iguaçu, Petrópolis, Rio Bonito, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Teresópolis, Volta Redonda, RIO GRANDE DO SUL; RONDONIA; SANTA CATARINA; SÃO PAULO; Americana, Araçatuba, Araraquara, Barueri, Bauru, Botucatu, CampinasFranca, Guarulhos, Jundiaí, Marília, Mogi das Cruzes, Osasco, Piracicaba, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Rio Claro, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Carlos, São João da Boa Vista, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Paulo, Sorocaba, SERGIPE; TOCANTINS. Para saber o endereço e o telefone clique aqui. Se não conseguir acessar faça o download do PDF aqui

Se não existe assistência técnica Motorola na sua cidade não tem problema. Existe um serviço chamado Motocoleta onde o celular será coletado e enviado para a Motorola. Você deve seguir os passos descritos aqui.