A vantagem dos produtos da marca BAK é o preço e a desvantagens é a dificuldade de se encontrar uma assistência técnica. O mesmo ocorre com todas as marcas genéricas produzidas e importadas da China e que muitas vezes são compradas no Paraguai. No caso da marca Bak, uma forma de saber o endereço de alguma assistência técnica no Brasil é entrar em contato com o site da loja. É possível que se você comprou um celular Bak ou GPS Bak no Brasil ele tenha sido importado do Paraguai, visite o site www.bakinternational.com. Pelo que pude verificar parece que existe uma assistência técnica autorizada BAK na cidade de São Paulo.

Verifique também a possibilidade de entrar em contato com a pessoa ou a empresa que te vendeu o celular Bak. Normalmente quem forneceu o celular para a loja sabe onde fica a autorizada. Pelo código de defesa do consumidor a loja que fez a venda do produto e o importador são responsáveis pelos produtos que vendem caso o fabricante não tenha uma rede de assistência técnica no país. Infelizmente o código não oferece proteção quando você compra o celular Bak de uma pessoa física. Por isto é importante comprar produtos importados em lojas que possam fornecer nota fiscal.

O primeiro passo quando aparece alguma dificuldade é verificar o manual de instruções do seu celular Alcatel. Por incrível que pareça mais da metade dos problemas técnicos que levam as pessoas a ir a uma assistência técnica na verdade não são problemas, é apenas resultado de uma configuração errada ou falta de informação para usar o aparelho da forma correta. E isto você resolve facilmente dedicando alguns minutos para a leitura do manual. Outra sugestão para evitar gastar seu tempo na assistência é consultar a área de perguntas e respostas do site da Alcatel, para acessar clique aqui. Eles reuniram as dúvidas mais comuns dos donos de diversos aparelhos e colocaram as respostas e a solução para problemas simples. Ao visitar a página selecione o modelo do seu celular Alcatel na barra da direita.

Outra página importante do site da Alcatel é a de download de drives e de manuais. Se você perdeu o manual de instruções é possível pegar uma copia em PDF, já os drives é sempre bom atualizar porque muitas vezes um problema de software identificado pela Alcatel gera um arquivo de atualização que precisa ser executado para reparar seu aparelho. Para acessar a página de manuais e drives clique aqui e depois selecione o seu aparelho.

Se mesmo assim o seu celular Alcatel continuar com problemas é necessário entrar em contato com o suporte técnico da Alcatel por telefone. Para cada pais do mundo eles oferecem um telefone diferente, para saber o telefone da Alcatel do Brasil clique aqui. Pelo telefone você poderá verificar se existe uma assistência técnica perto da sua casa ou se você terá que enviar o celular com defeito para algum endereço indicado por eles em outra cidade.

O primeiro passo que você precisa tomar quando observa um defeito nos celulares ZTE é verificar no site deles se já existe resposta para seu problema na área de perguntas e respostas. Visite clicando aqui. Você vai encontrar respostas para dúvidas comuns, exemplo: como conectar o celular zte no computador, como configurar proxy, problemas com os cartões das operadoras, problema de telefone que não emite som, celular que desliga sozinho, celular que não lê cartão de memória, etc. No final da página de perguntas e respostas deles tem o botâo Next >> que da acesso a mais de 50 outras páginas. Na parte superior tem um campo de busca que você pode usar para facilitar a localização do problema.

Outra dica é verificar o manual do seu celular ZTE. Existem aparelhos que precisam ser atualizados, existem softwares de atualização a sua disposição no site da ZTE. Para isto você deve visitar a página que mostra a lista de todos os celulares ZTE vendidos no Brasil, clique aqui para ver. e depois clique no seu celular e procure a aba chamada “serviços e downloads”. Caso exista aplicativos de atualização do seu ZTE ele deverá aparecer nesta página.

Se nada disto resolver sua dificuldade pode ser realmente necessário levar até uma autorizada ZTE. Eles atualmente trabalham com o envio do aparelho defeituoso pelos Correios. Você entra em contato com eles por telefone e eles tentam identificar o problema. Se for constatado defeito eles vão te fornecer um código de postagem e o endereço para onde você deve enviar o produto. Este envio é feito pelos Correios. E então o celular ZTE será concertado ou trocado e enviado para você de volta pelos Correios. Para ver o telefone do serviço de atendimento da ZTE clique aqui. Se você morar em cidades onde a ZTE tem assistência técnica autorizada eles vão te fornecer o endereço para que você leve o aparelho pessoalmente até eles. Veja a página que mostra a relação com todas as assistências autorizadas da ZTE em diversos estados e capitais do Brasil clique aqui para ver

No site da Motorola existe uma área de Perguntas mais Frequentes (FAQ) com mais de 1000 perguntas e respostas relacionadas a problemas e dificuldades que muitos clientes da Motorola acabam enfrentando. Existe uma grande possibilidade de alguém já ter passado pelo mesmo problema que você. Para ver o guia de perguntas clique aqui. Você pode selecionar o tipo de celular no primeiro campo e depois digitar uma palavra chave relacionada com o problema que você enfrenta.

Se não conseguir localizar o problema e suspeitar que sua dificuldade pode estar relacionada a falta de atualização do software do celular Motorola você pode fazer o download das atualizações de softwares e drivers clicando aqui. Muitas vezes isto resolve problemas de comunicação entre o celular e o computador.

Muitas vezes o problema do seu celular pode ocorrer porque foi mal configurado ou perdeu as configurações. No site da Motorola tem um serviço chamado Motorola Setup que envia e instala as configurações caso você esteja enfrentando problemas de acesso Wap, Internet e envio de MMS. Basta preencher o formulário clicando aqui. Se no dia que você comprou o celular não teve tempo de ler o manual, recomendo que você pare agora e faça a leitura pois uma simples configuração errada pode gerar o problema no seu celular.

Se mesmo seguindo os passos acima o problema não foi resolvido o próximo passo é entrar em contato com a Motorola pela Internet. Isso pode ser feito através de um serviço chamado MOTOCHAT. Você vai falar diretamente com um funcionário da Motorola que pode te ajudar a resolver o problema, clique aqui. Se preferir falar por telefone existe um número de atendimento para regiões metropolitanas e um 0800 para cidades do interior, para saber o número clique aqui.

Se mesmo assim não resolveu entre em contato com uma assistência técnica da Motorola em seu estado. No dia em que este artigo foi escrito a Motorola possuía assistência técnica autorizada nas seguintes regiões e cidades do Brasil: ALAGOAS;AMAZONAS;BAHIA;CEARA;DISTRITO FEDERAL; ESPIRITO SANTO; GOIAS; MARANHÃO; MATO GROSSO; MATO GROSSO DO SUL; MINAS GERAIS; PARA; PARAIBA; PARANA; PERNAMBUCO; PIAUÍ; RIO DE JANEIRO; Campos dos Goytacazes, Duque de Caxias, Macaé, Niterói, Nova Iguaçu, Petrópolis, Rio Bonito, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Teresópolis, Volta Redonda, RIO GRANDE DO SUL; RONDONIA; SANTA CATARINA; SÃO PAULO; Americana, Araçatuba, Araraquara, Barueri, Bauru, Botucatu, CampinasFranca, Guarulhos, Jundiaí, Marília, Mogi das Cruzes, Osasco, Piracicaba, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Rio Claro, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São Carlos, São João da Boa Vista, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Paulo, Sorocaba, SERGIPE; TOCANTINS. Para saber o endereço e o telefone clique aqui. Se não conseguir acessar faça o download do PDF aqui

Se não existe assistência técnica Motorola na sua cidade não tem problema. Existe um serviço chamado Motocoleta onde o celular será coletado e enviado para a Motorola. Você deve seguir os passos descritos aqui.

Dessa forma, antes de procurar a assistência técnica autorizada o ideal é verificar se o seu celular Blackberry realmente está com defeito. É muito comum a pessoa não ter o costuma de ler o manual e se deparar com problemas que podem ser resolvidos com a leitura do manual do aparelho. Se você perdeu o manual do seu Blackberry é possível fazer o download dos mesmos no endereço abaixo.

• BlackBerry® Curve™
• Série BlackBerry® 8800
• BlackBerry® Pearl™
• BlackBerry® 8700
• BlackBerry® 8707
• Documentação adicional para smartphones BlackBerry

Se não resolver o segundo passo é verificar se o problema que você enfrenta já foi enfrentado por outros usuários do celular, para isto basta consultar a página que funciona como uma base de conhecimento. São perguntas e respostas, problemas e soluções, veja aqui. Para quem não sabe nada de inglês esta ferramenta não será tão útil.

Se não conseguiu resolver o problema então mantenha contato com uma empresa autorizada da Blackberry para prestar assistência técnica autorizada, para localizar a assistência que fica mais perto da sua casa clique aqui

Um problema conhecido de todos que compram celulares genéricos Chineses, que muitas vezes são verdadeiros clones de celulares conhecidos, é que não existe assistência técnica autorizada no Brasil. Se você tem um celular como  Vaic, Hiphone, Foston, CEL, MP10, MP12, MP15, MP20, MP11, Eyo, não vai encontrar os responsáveis por estas empresas no Brasil porque todas são empresas que só operam na China. Até existem as assistências técnicas que concertam celulares chineses no Brasil mas elas não são assistências técnicas autorizadas dos fabricantes.

Uma das coisas que contribui para que o preço dos celulares da China sejam tão baratos é justamente esta falta de assistência técnica no Brasil. Empresas como a Nokia, Sony Ericsson, Samsung, LG, Motorola, quando estão oficialmente estabelecidas no Brasil precisam manter uma rede de assistência técnica autorizada em todo Brasil para atender bem seus clientes quando ocorre defeito dentro ou fora da garantia e tudo isso tem um preço elevado que naturalmente é repassado para o valor do celular. Quanto mais garantias a empresa oferece maior o custo que ela tem.

Lembre-se que as lojas que vendem celulares da China a as empresas que importam estes celulares precisam oferecer uma garantia de 90 dias. O prazo de garantia legal é de 90 dias para os produtos duráveis (Art. 26, CDC). Todo produto possui garantia fornecida pelo fabricante ou pelo fornecedor contra defeitos de fabricação. Para ter direito a esta garantia legal basta comprar o celular com nota fiscal.

Pesquise na sua cidade as empresas que trabalham com assistência técnica de celulares para ver se elas são capazes de concertar celulares da China. Quando o problema é simples pode valer a pena resolver, mas se o problema envolve a troca de peças o custo do reparo pode ser tão elevado que é mais vantajoso comprar outro celular da China já que este tipo de celular costuma ser muito barato.

Já se sabe que 90% dos casos de problemas técnicos e dificuldades que as pessoas tem com celulares na verdade ocorrem porque a pessoa não teve tempo de ler o manual com atenção e por isto acaba errando nas configurações e na utilização do aparelho. Isto faz a pessoa acreditar que o celular está com defeito.

Se é o seu primeiro celular Sony Ericsson é interessante que você pare e dedique tempo para ler as dicas que eles prepararam para usuários iniciantes. Pode ser que você encontre a origem do seu problema na seguinte página. Se não resolver você pode tentar resetar, reiniciar as configurações de fábrica. E muitos casos isto já será o suficiente para resolver o problema. Consulte o manual do celular para descobrir como fazer isto. Tente também atualizar os programas do celular, veja aqui. Se você está com dificuldade de configurar a internet no celular basta seguir os passos deste guia.

Se mesmo assim não resolveu o problema, o próximo passo é manter contato com o suporte por telefone ou por email para ver se é possível resolver sua dificuldade sem precisar ir até uma assistência técnica autorizada. No momento em que este artigo estava sendo escrito a Sony Ericsson oferecia o atendimento de clientes via Chat onde você fala ao vivo com um funcionário da Sony Ericsson. Existe a central de atendimento por telefone da Sony Ericsson, existe o atendimento por email através do formulário que deve ser preenchido. Para acessar estas opções de atendimento e suporte clique aqui.

Se ainda não resolveu seu problema então localize a assistência técnica autorizada da Sony Ericsson mais perto da sua casa através da pesquisa que você encontrará aqui bem no final da página onde você deve informar os dados para pesquisar. Você vai encontrar assistências técnicas em todas as capitais como Rio Branco, Maceió, Macapá, Manaus, Salvador, Fortaleza, Vitória, Goiânia, São Luís, Cuiabá, Campo Grande, Belo Horizonte, Belém, João Pessoa, Curitiba, Recife, Teresina, Rio de Janeiro, Natal, Porto Alegre, Porto Velho, Boa Vista, Florianópolis, São Paulo, Aracaju, Palmas, Brasília. Se não tiver muito sucesso com a página de busca de autorizadas do site da Sony o ideal é manter contato por email ou telefone através da página que indiquei acima para que eles indiquei a autorizada da Sony Ericsson onde você levará seu celular para reparo.

Quem tem celular Nokia com GPS e softwares com mapas é interessante manter seus mapas atualizados. Isso pode ser feito gratuitamente aqui.  Quem está com dificuldades de conectar o celular Nokia no computador veja tudo sobre o PC Suite clicando aqui.

Normalmente os problemas mais comuns que as pessoas tem com os celulares da Nokia são aqueles relacionados ao celular pedindo o código PIN/PIN2/PUK/PUK2. Celular Nokia solicitando um código de segurança/bloqueio. Celular Nokia exibindo mensagem “Cartão SIM (Smart Chip) rejeitado”. Você vai encontrar respostas para estes problemas comuns aqui.

Se você já tentou restaurar as configurações de fábrica, já atualizou os programas, e o problema continua, então basta manter contato com eles para solicitar o reparo do celular Nokia em uma das diversas Assistências Técnicas Autorizadas Nokia no Brasil. Para isto você deve visitar este endereço aqui. Selecione o celular que você possui na lista horizontal. Diga se você tem o celular a mais ou menos de 1 ano. Isso vai determinar se você tem um celular dentro ou fora da garantia de fábrica. Escolha a cidade e o estado onde você mora. Pronto. O site da Nokia vai exibir onde fica o endereço e o telefone da assistência técnica Nokia autorizada mais perto da sua casa.

No caso de quem tem telefone na garantia é fundamental fazer o reparo somente nas autorizadas. No momento em que este artigo estava sendo escrito só existiam opções de autorizadas da Apple nos estados da Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo,  Mato Grosso,  Minas Gerais, Paraná,  Pernambuco,  Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul,  Santa Catarina e São Paulo.  É claro que com o passar dos anos é provável que a Apple acabe fornecendo assistência técnica autorizada para quem mora em estados como o do Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Goiás, Maranhão,Mato Grosso do Sul,  Para, Paraíba,Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia,Sergipe e Tocantins.

Para descobrir o endereço da autorizada Apple mais perto de você use o formulário clicando aqui

Mas antes de procurar uma assistência técnica autorizada da Apple para o Iphone o ideal seria você mesmo tentar resolver o problema já que grande parte dos pedidos de assistência poderiam ter sido resolvidas pelo próprio cliente. No site da Apple você encontra uma área especial para tirar dúvidas e resolver problemas do IPhone, veja aqui

A assistência técnica da Apple para o Iphone é de 1 ano e você precisa ter comprado de um revendedor autorizado pela Apple, por isto é necessário ter a nota fiscal. É importante lembrar que a Apple não cobre danos causados por acidente, desmontagem, serviço e modificações não autorizadas. Mas mesmo assim você pode procurar a assistência técnica para reparo, só que ela não vai ser uma assistência gratuita por ter saido da garantia. Para mais informações sobre as regras de uso da garantia clique aqui.

E por fim, caso você não tenha lido o Manual do Usuário do IPhone e suspeita que o defeito na verdade por ser falta de conhecimento de sua parte sobre como usar o aparelho da forma correta, então clique aqui e leia o manual do IPhone.