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Para ver a lista com mais de 400 celulares que possuem drives e programas para baixar no site da Samsung clique aqui. Na página será possível ver um campo de busca onde você pode digitar o modelo do seu celular e encontrar o resultado mais rapidamente. Se você precisa só da atualização de software clique aqui e terá acesso a mais de 200 softwares de diversos celulares Samsung. Caso  tenha dificuldade você pode entrar em contato com assistência técnica da Samsung, clique aqui e veja como.

Devido a grande variedade de produtos produzidos e vendidos pela Samsung existem assistências técnicas especializadas em determinados segmentos. Desta forma a assistência técnica de produtos de informática da samsung não será a mesma loja que faz a manutenção de TV Samsung ou refrigeradores Samsung. Para cada segmento existe um grande número de autorizadas. Para fazer uma busca por tipo de produto, estado e cidade clique aqui. O site vai te informar o nome da autorizada, o endereço, o telefone, a localização da autorizada e um mapa e em alguns casos é mostrado o email de contato da autorizada da Samsung mais perto de você.

Grande parte dos problemas atendidos por autorizadas poderiam ser resolvidos em casa. Por isto antes de ir em um autorizada visite a página de suporte da Samsung que fica neste endereço. Existe um campo de busca onde você pode digitar o nome do seu produto. Existe ainda um guia de perguntas e respostas, uma área de solução de problemas, guia de como fazer e muito mais. Em caso de impressoras e outros produtos de informática, uma simples atualização dos drives pode resolver diversos problemas. Você pode baixar drives atualizados da Samsung clicando aqui. Se preferir fazer sua pergunta por email eles possuem um formulário de contato, clique aqui. Se você desejar falar por telefone o número é 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800-124-421 (Demais cidades e regiões). Consulte no site deles para ver se estes telefones não sofreram mudança.

Obs: antes de solicitar endereço de assistência técnica no formulário abaixo seria interessante fazer a leitura do artigo pois nele existe orientações de como encontrar a assistência técnica mais perto da sua casa.