Assistência Técnica Autorizada

A Positivo oferece um serviço de Garantia Estendida que pode ser comprado opcionalmente quando você compra um computador positivo ou notebook positivo. Esse tipo de garantia funciona na verdade como um seguro que protege um produto contra defeitos funcionais elétricos ou eletrônicos. Essa garantia vale quando termina a garantia do fabricante e cobre os custos de mão de obra e de peças que forem necessários para o reparo coberto. Existe a opção de garantia adicional de 12 ou 24 meses.

A Garantia Estendida da Positivo é oferecida por outra empresa chamada Garantec é uma empresa do grupo Itaú Unibanco. Eles possuem um site separado no endereço www.garantech.com.br. Visite também a página da Positivo que fala sobre a garantia estendida clicando aqui

Se o seu produto apresentar defeito após o término da garantia original do fabricante, ligue para a Central de Atendimento através dos telefones indicados abaixo, notifique o problema e fique atento às instruções do atendente.

4001 9911 (Regiões Metropolitanas);
0800 55 4864 (Demais localidades);
0800 726 5717 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivo e de fala)

Sugestões, reclamações e informações sobre o Seguro Garantia Estendida, ligue para o nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor:

0800 726 2052;
0800 726 5717 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivo e de fala)

Hoje vamos mostrar dicas de assistência técnica para quem tem ferro de passar roupa da Walita apresentando algum problema ou defeito. O primeiro passo antes de procurar a assistência técnica é verificar se o ferro está na garantia. A Walita que é uma marca que pertence a empresa Philips possui alguns ferros de passar roupa com 1 ano de garantia e outros com 2 anos de garantia.

O primeiro passo é descobrir o nome do ferro. Normalmente este nome está gravado no produto e costuma ser composto por letras e números. Depois visite a página de suporte e assistência clicando aqui e digite o nome do produto no campo de busca. No resultado da busca você vai poder baixar o manual de instruções do ferro de passar. Recomendo que veja as instruções de uso e verifique se está fazendo tudo certo. Veja na página do produto a área de perguntas frequentes. Tem muitos problemas que podem se resolvidos apenas lendo esta parte de perguntas e respostas do site deles.

Se mesmo depois desta pesquisa no site da Philips o problema continuar você poderá entrar em contato direto com o atendimento deles. Isto pode ser feito por telefone, email ou até por chat. Para saber os endereços e números de telefone clique aqui. Se depois do telefonema o problema não foi resolvido, ou se você prefere ir direto a uma assistência técnica da Philips é possível fazer busca no site deles para encontrar a assistência mais perto da sua casa. Para ver a busca clique aqui. A mais fácil é digitar o cep da sua casa mas se preferir pode determinar o estado, cidade e bairro. É importante lembrar que nem toda assistência técnica autorizada da Philips está capacitada a consertar produtos Walita que normalmente são eletrodomésticos. Isto porque existem assistências técnicas especializadas só em televisões, outras só em telefones, etc.

Perguntas e respostas sobre os ferros de passar roupa da Walita:

Veja a segunda parte do vídeo:

Terceira parte do vídeo:

É a geladeira da Brastemp que tem Freezer embaixo e geladeira em cima. É uma boa opção para quem precisa de freezer grande e não tem espaço para ter um freezer grande em outro aparelho. Suas principais vantagens são
não precisa descongelar nunca, ter um controle eletrônico com funções pré-programadas para o que você precisa. Tem ainda uma função programável no painel eletrônico, onde é possível controlar a fabricação de gelo no freezer. A geladeira avisa quando o gelo está pronto e também quando está acabando. Outra vantagem é o compartimento para resfriar as bebidas mais rapidamente, que também avisa quando a bebida está no ponto para beber e pode ser removido. E para completar tem iluminação LED para melhor iluminação e um design moderno dentro e fora do sua geladeira.

DICAS DA INVERSE FROST FREE:

Antes de carregar o abastecedor do Smart Ice com água, verifique se há resíduo de gelo nas formas ou nas molas. Se encontrar gelo remova-o lavando com água corrente. Para apagar o aviso de “Pouco Gelo” da função Smart Ice é necessário realizar, pelo menos, um ciclo completo de fabricação de gelo e desenformá-lo na gaveta.

As prateleiras deslizantes fazem com que fique mais fácil alcançar os alimentos que estão no fundo da sua geladeira. Outra dica importante é que sua geladeira tem pés estabilizadores com rodízios que facilitam seu deslocamento. Gire levemente os dois pés da frente e crie uma inclinação que facilitará o fechamento da porta. Se precisar mudar a geladeira de lugar para a limpeza, destrave os pés estabilizadores.

As temperaturas internas dos compartimentos do freezer e da geladeira são reguladas individualmente. O controle do freezer está localizado no painel de controle externo e o controle da geladeira está localizado na parte interna. Regule a temperatura de acordo com o clima e a frequência de uso. Você conta ainda com funções eletrônicas especialmente desenvolvidas para atender as diversas situações do dia a dia.

INSTALAÇÃO DA GELADEIRA INVERSE FROST FREE

1. Verifique se a tomada onde o produto será instalado tem o novo padrão de plugue, segundo o INMETRO.
2. Verifique se a tensão da rede elétrica no local de instalação é a mesma indicada na etiqueta do plugue da sua geladeira.
3. A geladeira não deve ser instalada próximo a fontes de calor (fogão, aquecedores, etc.) ou em local onde incida luz do sol diretamente.
4. Respeite as distâncias mínimas para garantir uma circulação de ar adequada: 10 cm nas laterais, 10 cm no fundo, 15 cm no topo.
5. Esse produto não possui a opção de reversão da porta.
6. Se o local de instalação não possuir as condições adequadas, providencie as modificações consultando um profissional de sua confiança.
7. Atenção para o novo padrão brasileiro de plugues e tomadas adotados pelo Brasil

MANUAL DE INSTRUÇÕES DA BRASTEMP INVERSE FROST FREE
Para acessar o manual da geladeira clique aqui

ASSISTÊNCIA TÉCNICA BRASTEMP
Para encontrar a assistência técnica mais perto da sua casa clique aqui e faça a busca por CEP.

Se você está com problema na sua geladeira Brastemp vai aprender hoje como conseguir localizar uma assistência técnica Brastemp perto da sua casa. Mas antes de chamar a assistência é importante seguir algumas dicas para que você não perca tempo sem necessidade.

Muitas vezes os defeitos presentados por eletrodomésticos como geladeiras são provocados pela falta de leitura do manual de instruções. Um exemplo é a existência de alguns barulhos comuns a qualquer geladeira que podem ser confundidos com um defeito. O barulho do “ronco” do compressor , do ventilador (quando o produto é Frost Free), da água do degelo e estalos no gabinete são considerados normais.

Faça uma leitura no manual de instruções da geladeira e veja se está tudo certo. Se você perdeu o seu manual é possível baixar o manual da geladeira Brastemp através do site deles clicando aqui

Se antes de procurar a assistência ou de agendar uma visita técnica você desejar tirar dúvidas por telefone pode falar com a Brastemp pelo número 4004-0014 (para consumidores das capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970-0999 (para consumidores das demais localidades).

Se isto não resolver você pode encontrar a Brastemp perto da sua casa fazendo uma busca pelo seu CEP clicando aqui

Hoje você vai aprender passo a passo como é possível consertar um fone de ouvido quebrado ou com mau contato que você possua em casa. Muita gente costuma jogar o fone de ouvido no lixo quando o mesmo apresenta problemas já que existem muitos fones de ouvido barato. Mas saiba que você pode estar jogando dinheiro no lixo. Isto porque qualquer pessoa pode sim concertar fones de ouvido danificados.

Você precisa ter em casa um alicate de bico, estilete, lixa, ferro de solda, liga metálica e fita isolante.

Assista a vídeo aula gratuita logo abaixo que foi criada por um site especializado.

Se você tem um ar condicionado da Consul com defeito e problemas no funcionamento aprenda como conseguir suporte, atendimento e como encontrar uma assistência técnica autorizada Consul na sua cidade ou bairro. Hoje em dia a Consul e a Brastemp são parte de uma mesma empresa e se destacam na produção e venda de eletrodomésticos como aparelhos de ar condicionado de janela e ar condicionado split.

O ar condicionado split exige a presença de uma assistência técnica para instalação e também de visitas técnicas para manutenção de tempo em tempo. Por isto antes de comprar um ar condicionado split é necessário saber se existe um serviço de assistência técnica da marca perto da sua casa. A Consul e a Brastemp costumam ter muitas opções de assistência técnica em quase todas as localidades do Brasil.

Ao detectar um problema o primeiro passo é ver se você está seguindo todas as recomendações do manual. Muitas vezes problemas simples na verdade são dificuldades de uso previstas no manual do ar condicionado. Por isto caso você tenha perdido o manual do seu condicionador de ar é possível baixar a copia deste manual pela internet clicando aqui e fazendo a busca pelo aparelho.

Uma das dúvidas mais comuns com relação ao ar condicionado Consul é saber o que fazer se ar condicionado estiver fazendo barulho. Alguns barulhos do seu ar condicionado são esperados: ruído de água, eventuais estalos, chiado da expansão do ar, motor em funcionamento. Caso o barulho seja excessivo, verifique se a instalação está adequada e se o filtro de ar não está mal encaixado ou solto. Outra dúvida é o que fazer se o ar condicionado não gela. Seu ar condicionado pode não estar gelando por alguns motivos. Verifique se a capacidade do aparelho é compatível com o ambiente onde ele está instalado, se o filtro de ar está sujo, se a instalação foi feita corretamente, se a programação de temperatura e a função selecionadas estão adequadas, e se o sol está batendo diretamente no produto.

Se mesmo assim você tem alguma dúvida é possível encontrar em contato com a Consul preenchendo um formulário no site. Para isto clique aqui e procure a opção na aba chamada “enviar uma mensagem”. Também existe a opção “atendimento online”. No campo “mais formas de contato” você tem o telefone 3003 0777 para as capitais e 0800 97 00 777 para outras localidades.

Para localizar uma assistência técnica perto da sua casa basta fazer uma busca pelo seu CEP no site deles, para isto clique aqui

Se você tem um climatizador consul como o “Climatizador de Ar Compacto Consul” ou outro modelo apresentando defeito veja neste artigo como solucionar o problema localizando uma assistência técnica autorizada na sua cidade.

Ao identificar um problema o primeiro passo é consultar o manual. O objetivo é identificar se você está realmente utilizando o aparelho da forma correta. Muita gente que aparece na assistência técnica autorizada na verdade está com dificuldade de utilização devido a falta de leitura do manual. Caso você tenha perdido o manual do seu climatizador de ar Consul é possível acessar uma copia do manual clicando aqui. Você pode fazer a busca de outros manuais clicando aqui

Duas dúvidas comuns com relação ao produto é se o climatizador pode funcionar sem água. Sim, você pode utilizar as funções ventilar, aquecer, timer, direcionar, natural e dormir sem que o aparelho esteja com água. Mas sempre que você for usar a função “umidificar”, deve colocar água no climatizador.

Outra dúvida comum é se quando o vento não está tão refrescante quanto antes. Para resolver isto veja se a função “umidificar” está ligada, se há água suficiente no reservatório e se o local é arejado para que o vento possa circular e refrescar o ambiente.

Se mesmo assim você tem alguma dúvida é possível encontrar em contato com a Consul preenchendo um formulário no site. Para isto clique aqui e procure a opção na aba chamada “enviar uma mensagem”. Também existe a opção “atendimento online”. No campo “mais formas de contato” você tem o telefone 3003 0777 para as capitais e 0800 97 00 777 para outras localidades.

Para localizar uma assistência técnica perto da sua casa basta fazer uma busca pelo seu CEP no site deles, para isto clique aqui

Hoje você vai aprender o que fazer caso você tenha um aquecedor Sanso ou climatizador Sanso com defeito e precisa encontrar uma assistência técnica autorizada Sanso. Eles se destacam principalmente pelos seus aquecedores e climatizadores que possuem bons recursos e são baratos. Um exemplo é o aquecedor termoventilador Sanso Sa-1, tem também o aquecedor Sanso SA-2, aquecedor SA-3, aquecedor a óleo SA-4 e aquecedor Santo PTC.

Ao identificar algum problema no aparelho o primeiro passo é visitar o site sansodobrasil.com.br e clicar na opção contato. Você vai encontrar um telefone para falar diretamente com eles onde é possível solicitar informações sobre garantia e como localizar uma assistência técnica perto da sua casa. Também existe um email na mesma página do site deles e um endereço localizado na cidade de Blumenau em Santa Catarina.

Você vai aprender como atualizar o  firmware do roteador Dlink DIR-600. O roteador Dlink DIR-600 é um roteador barato e por isto é muito popular. Com ele é possível criar uma rede sem fio wireless na sua casa ou escritório. Este roteador utiliza a tecnologia Wireless 150MBPS, que oferece maior velocidade e cobertura que os padrões 802.11g/b pois equivale a até 3x mais velocidade. É perfeito para compartilhar conexão de internet através de rede sem fio. Ele também tem um switch Ethernet integrado de 4 portas 10/100 BASE-TX. O roteador DIR-600 tem um firewall que protege a rede de ataques. O DIR-600 também suporta criptografia WEP, WPA e WPA2 para manter seu tráfego de rede seguro.

Quem tem vídeo games da Nintendo como o Nintendo Wii tem grande dificuldade de encontrar no Brasil um serviço de assistência técnica autorizado. Os nintendo Wii vendidos no país são importados e a Nintendo parece não possuir um site especialmente criado para o mercado brasileiro.

O único site que localizei na Nintendo que fala sobre o Brasil é este aqui e como você pode ver existe uma mensagem informando que todo suporte técnico e assistência técnica da Nintendo nos países da America Latina seriam oferecidos apenas em Inglês e em Espanhol. Como nós falamos português podemos concluir que a Nintendo não possui serviço de suporte técnico pela Internet para os brasileiros.

No mesmo site existe um link que indica o endereço http://nintendoworld.uol.com.br/ no Brasil para ter acesso a informações sobre o Nintendo Wii. No site que fica no UOL você tem acesso a informações sobre jogos e lançamento e uma determinada página indica o serviço de assistência técnica de uma única empresa que fica localizada em São Paulo. Dessa forma, só quem tem acesso a algum tipo de assistência autorizada é quem mora em São Paulo. Veja aqui

Por todo Brasil você vai encontrar pequenas lojas de concerto e eletrônica que fazem manutenção de Nintendo Wii mas estas lojas não são autorizadas da Nintendo. Outro problema ocorre com as pessoas que compram o Nintendo destravado, desbloqueado, porque estes equipamentos normalmente foram abertos e modificados internamente com a instalação de componentes que não são originais da Nintendo.

Na hora de comprar um novo vídeo games talvez fosse uma melhor opção contar com os produtos da Sony (Playstation) ou da Microsoft (Xbox) porque nos dois casos existem telefones de atendimento em português e site com informações de suporte e assistência técnica especialmente criados para o público brasileiro.